Met de app van de luchtvaartmaatschappij kunnen klanten inchecken, reserveringen controleren en vluchten boeken. Delta verzamelt daarbij allerlei persoonlijke gegevens. Volgens de aanklager doet het bedrijf dit zonder klanten duidelijk te maken wat het met die informatie doet, terwijl het dat wel verplicht is.

Delta kreeg eerder 30 dagen de tijd om zijn app op een voor iedereen duidelijke manier van een privacybeleid te voorzien. Volgens de aanklager heeft het bedrijf dit niet gedaan, waardoor het nu het risico loopt een boete van 2500 dollar te krijgen voor elke inbreuk op de privacywetgeving.