Dringende telefoontjes naar 112 werden vanaf 20.30 uur doorgeschakeld naar meldkamers in Kennemerland en Utrecht. De politie concludeerde donderdag op basis van onderzoek dat er door de storing geen problemen in de hulpverlening zijn ontstaan. De politie heeft iedereen teruggebeld die woensdagavond tussen 20.10 en 20.30 uur de hulpdiensten probeerde te bereiken.

De storing is vermoedelijk veroorzaakt door werkzaamheden aan de nieuwe meldkamer op het hoofdbureau van de politie. Zowel een noodstroomvoorziening als de back-up daarvan weigerde dienst. Omstreeks 22.30 uur was de meldkamer in Amsterdam weer bereikbaar. Het incident wordt geëvalueerd om uitval in de toekomst te voorkomen.

Voor zover bekend is dit de vierde storing van het alarmnummer dit jaar. Eind maart waren er kort achter elkaar kortstondig problemen. In de nacht van 20 op 21 juni was het nummer de hele nacht minder goed bereikbaar voor mobiele bellers. Die nacht is een man in Amsterdam aan hartfalen overleden.