Het OV loket vindt dat in economisch slechte tijden „enige terughoudendheid’’ op z’n plaats is wat betreft tariefsverhogingen. ,De verhogingen gaan vaak niet samen met een evenredige stijging van de kwaliteit, waardoor de weerstand bij het publiek verder toeneemt’', signaleert de organisatie. Bovendien zou een groot deel van de gebruikers van openbaar vervoer over een beperkt budget beschikken.

De omzetting van papieren sterabonnementen naar een digitale versie op de OV-chipkaart leverde eveneens veel klachten op. Het OV loket noemt de omzetting ,onvoldoende doordacht”. Er zijn grote regionale verschillen ontstaan. In sommige gebieden kan zowel met een papieren als met een digitaal abonnement worden gereisd, terwijl Noord-Brabant het sterabonnement helemaal heeft afgeschaft.