„De burger met schulden zit gevangen in de armen van de octopus die overheid heet. De problemen moeten snel worden opgelost, anders worden die schulden alleen maar hoger”, aldus Brenninkmeijer.

Volgens de ombudsman wordt vaak onvoldoende samengewerkt door gemeenten en partijen als het UWV, de belastingdienst, verhuurders en energiemaatschappijen. Een van de oplossingen kan zijn dat wordt vastgelegd wie de zogeheten ’doorzettingsmacht’ krijgt, ofwel welke partij de uiteindelijke beslissing neemt over hoe de schuldhulp moet verlopen.

Het onderzoek van de ombudsman moet af zijn voor 1 juli, als de nieuwe Wet op de Schuldhulpverlening in werking treedt. De ombudsman wil dan de ’schuldhulpverleningswijzer’ voor gemeenten klaar hebben.