Smits-Nusteling vertrok een week geleden omdat zij zich niet kan vinden in de wijze waarop het bedrijf wordt aangestuurd in de nieuwe zogenoemde topstructuur. Deze topstructuur, ingevoerd per 1 januari, is bedoeld om de verschillende bedrijfsonderdelen ’directer en efficiënter’ aan te sturen. Haar vertrek is „jammer, kwam onverwacht en op een ongelukkig moment, drie weken voor onze jaarcijfers, hoewel er voor dit soort zaken nooit een geschikt moment is”, aldus Blok.

De topman stond ook stil bij het verscherpte toezicht op zijn bedrijf door de Opta en de inval door de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). De Opta zei in december een hoog risico te zien dat KPN de wet- en regelgeving overtreedt. De NMa onderzoekt of er in de telecomsector kartelafspraken zijn gemaakt. „Als er fouten zijn gemaakt, wil het bestuur dat weten om maatregelen te kunnen nemen. Laat me duidelijk zijn: voldoen aan de wet- en regelgeving is van het allergrootste belang.”