Alblasserdam scoort goed op diensten
ALBLASSERDAM – De gemeente Alblasserdam presteert prima op het gebied van dienstverlening. Met een 8,0 scoort de gemeente hoger dan het landelijk gemiddelde en in vergelijking met andere gemeenten van dezelfde omvang.
Dat heeft de gemeente Alblasserdam deze week be- kendgemaakt.
Alblasserdam heeft in het afgelopen jaar voor het eerst meegedaan aan de landelijke Benchmark Publiekszaken. De resultaten zijn tweeledig: de gemeente scoort hoog op publieksvriendelijkheid aan de balie. Anderzijds is er ‘achter de schermen’, aan de elektronische kant van de dienstverlening, nog veel te verbeteren.
Alblasserdam scoort goed als het gaat om de openingstijden van de publieksbalie en telefonische openingstijden. Een verbeterpunt is echter dat het in 50 procent van de gevallen langer dan één werkdag duurt voor er wordt teruggebeld.