Volgens de organisatie zoeken vooral vrouwen (73 procent) hulp via internet. De deelnemers zeggen het vooral prettig te vinden dat ze anoniem kunnen blijven. Ook noemen ze als voordeel dat ze hulp krijgen op de momenten die hen uitkomen.

Het Netwerk Online Hulp constateert ook dat een aantal online hulpsites financieel ten onder dreigt te gaan aan het succes, omdat er geen goede financiering is. Het ministerie van Volksgezondheid geeft volgend jaar 2 miljoen euro subsidie aan de projecten, maar dat is volgens het netwerk niet genoeg.