Dat Ziggo het analoge pakket heeft beperkt van 30 tot 25 zenders, vindt de minister geen reden tot ingrijpen. Ze schrijft dat Ziggo zich aan de Mediawet houdt, zolang het analoge standaardpakket uit minimaal 15 televisiezenders blijft bestaan. CNN, BBC, BBC World, ZDF en WDR zijn niet meer overal analoog te ontvangen en voor die zenders geldt volgens Van Bijsterveldt ook geen verplichte doorgifte.

Ze is het niet met de SP eens dat Ziggo kijkers op deze manier dwingt over te stappen naar digitale televisie. „Het kabinet steunt en stimuleert digitalisering en innovatie op telecommunicatienetwerken”, schrijft de minister. „Voor de meeste consumenten en voor omroepen biedt digitalisering voordelen: meer zenders en meer interactiviteit.”

Ze stelt ook dat de overheid niet gaat over het prijsbeleid van Ziggo en dat klanten vrij zijn te besluiten om over te stappen naar een andere aanbieder. Volgens haar biedt Ziggo analoge abonnees de mogelijkheid tegen hetzelfde tarief over te stappen op een uitgebreider digitaal basispakket. Abonnees moeten daarvoor wel eenmalige kosten maken.

De SP had begin deze maand 1800 klachten ontvangen op het meldpunt over kabelbedrijven. Behalve over Ziggo kwamen ook klachten binnen over andere kabelbedrijven. Van Dijk bundelt de klachten voor een zwartboek dat hij in het najaar aanbiedt. Bij de Consumentenbond hadden tot begin augustus 147 mensen geklaagd over het versoberde analoge pakket van Ziggo.