Uitgangspunt is dat de bureaus hun maatregelen opschorten als de kredietbanken daar om vragen. Daardoor wordt er vaker een oplossing gevonden om uit de financiële problemen te komen en wordt maatschappelijk leed voorkomen, aldus de gemeente Groningen maandag. De bureaus zullen ook meewerken aan een schuldregeling.

„Eisers willen vaak goedschiks of kwaadschiks direct hun geld terug. Maar van een kale kip valt nu eenmaal niet te plukken, dus eigenlijk schieten ze daar niets mee op”, zegt een woordvoerster van de gemeente. „Op deze manier zien ze in ieder geval een deel van hun geld terug, al moeten ze er wat langer op wachten. Tegelijk kunnen we zo allerlei dramatische situaties voorkomen.”

Mede door de kredietcrisis is het aantal crisissituaties, mensen die worden afgesloten van gas en licht of het huis uit worden gezet, flink toegenomen, aldus de kredietbanken. Groningen bijvoorbeeld noteerde in 2010 een stijging van ruim 25 procent ten opzichte van het jaar daarvoor (van 194 naar 259 gevallen).

Volgens de woordvoerster gaat het niet alleen meer om mensen met onverantwoord koopgedrag. „We zien in toenemende mate mensen die door de crisis hun baan zijn kwijtgeraakt en daardoor ineens in de financiële problemen raken.”