De patiënten hebben vaak niet alleen medische problemen, maar het is voor hen in veel gevallen ook moeilijk om zich te handhaven op de werkvloer of op school. De consulent geeft hun daarbij adviezen. Patiënten zijn heel tevreden over die maatschappelijke zorg. Ze vinden de epilepsieconsulent gemakkelijk te bereiken en waarderen de persoonlijke aandacht. De consulent is beter toegankelijk dan de arts, vinden ze.

NIVEL interviewde voor het onderzoek onder anderen 195 mensen die te maken hebben gehad met de consulent. Volgens de Epilepsie Vereniging Nederland lijden ongeveer 120.000 mensen aan de ziekte.