Volgens Zalm gaat het daarbij niet alleen om brochures, maar ook om medewerkers en adviseurs die klanten informeren over spaarproducten, hypotheken en beleggingen. „We moeten het dit jaar minder hebben over integreren, maar meer over het centraal stellen van de klant.”

Zalm benadrukte verder dat ABN wil groeien op het gebied van private banking, het bankieren voor vermogende particulieren. „Daarin zijn we nummer drie in de eurozone en nummer vijftien in de wereld. We kunnen de concurrentie aan met andere partijen”, stelt de topman.