Criminele bendes proberen op verschillende manieren aan gegevens van rekeninghouders te komen om bankrekeningen te plunderen. „Wij lopen voor op de activiteiten van deze bendes”, zei Staal.

Volgens de NVB blijft internetbankieren veilig. „Maar we doen wel een beroep op de zorgvuldigheid van de consument. Geef dus nooit codes af als daar om wordt gevraagd. Banken doen dat nooit, omdat ze die gegevens al hebben”, aldus Staal.

De NVB heeft daarom de website veiligbankieren.nl gelanceerd waarop consumenten informatie, korte animaties en een documentaire over internetfraude kunnen vinden.

Criminele bendes benaderen consumenten onder meer via phishing om achter bankgegevens te komen. Daarbij wordt de klant benaderd via een e-mail of een nep-website. Daarnaast doen bendes een beroep op malware. Dat is software die onopgemerkt op iemands computer wordt geïnstalleerd om bankgegevens te onderscheppen.

Het aantal gevallen van fraude met internetbankieren steeg in de eerste helft van dit jaar naar 514, tegen 154 over heel 2009. „De banken draaien in de meeste gevallen op voor de schade”, aldus Staal.

De schade die werd veroorzaakt door het skimmen van bankpassen is in de eerste zes maanden van dit jaar sterk afgenomen tot 11,8 miljoen euro, tegen 36 miljoen euro over heel 2009. Volgens de NVB-voorzitter is het goede resultaat onder meer te danken aan de bewustwording onder klanten. „Maar ook de betaalautomaten van banken zijn verbeterd.”

Daarnaast zijn Currence, het bedrijf dat het pinverkeer in Nederland regelt, banken en de detailhandel steeds beter gaan samenwerken om het skimmen tegen te gaan. „Winkeliers laten bijvoorbeeld steeds vaker hun automaten controleren”, aldus een woordvoerder van Currence.