Jongeren vinden zelf dat ze erg handig zijn op internet. Uit het onderzoek blijkt echter dat ze simpele zoekopdrachten, zoals het vinden van een passend abonnement voor hun mobiele telefoon, vaak zonder succes uitvoeren. Jongeren zijn erg ongeduldig, waardoor ze niet goed kijken naar de geboden informatie.

„Maar vaak zijn websites ook niet toegankelijk genoeg”, stelde een woordvoerster van Digivaardig & Digibewust. „Deze websites moeten daarom gebruiksvriendelijker worden.”

Volgens Digivaardig & Digibewust moeten jongeren ook beter geschoold worden. „Jongeren zouden op school vaardiger gemaakt kunnen worden, maar dat kan voor een deel ook thuis gebeuren.”

Demissionair minister Van der Hoeven (Economische Zaken) onderschrijft het belang van het onderzoek. „Jongeren groeien op in een samenleving waarin internet steeds belangrijker wordt. Goede kennis van hoe zij een site moeten gebruiken, brengt economische en maatschappelijke voordelen met zich mee. Jongeren kunnen bijvoorbeeld beter worden ondersteund bij het juiste gebruik van e-mail en internetsites bij sollicitaties en bij de bescherming van hun persoonsgegevens.”