Volgens de provincie hebben de afgelopen maanden meerdere reizigers geklaagd dat zij een los kaartje moesten kopen omdat de chipkaartapparatuur in de Friese bussen niet werkte. „De afspraak is simpel: als de apparatuur het niet doet, reizen klanten met een OV-chipkaart gewoon gratis mee”, aldus gedeputeerde Piet Adema.

Qbuzz ontkent in een reactie de lezing van de provincie. „We hebben twee meldingen gezien. Die hebben we nagetrokken, maar die bleken niet waar te zijn.” Volgens Qbuzz kunnen reizigers met OV-chipkaart wel gratis mee als de apparatuur niet werkt.