In totaal zijn er in 2009 783.077 vragen om rechtshulp binnengekomen bij het Juridisch Loket. De meeste mensen die aankloppen bij het loket, willen informatie. 10 procent wordt intern doorverwezen naar het spreekuur en 5 procent krijgt een externe verwijzing naar een advocaat.

Ook het aantal mensen dat aanspraak maakte op een vergoeding voor een advocaat, is afgelopen jaar toegenomen met 13.063 tot 435.593. De toename komt vooral door complexe nieuwe regels en wetten die de afgelopen jaren zijn doorgevoerd, met name in het personen- en familierecht. „Samenwonende ouders die uit elkaar gaan, moeten sinds vorig jaar een ouderschapsplan opstellen, dat zorgt voor veel extra tijd en kosten.” Andere wijzigingen zijn onder meer de uitermate ingewikkelde alimentatieberekeningen en het feit dat als een samenwonend stel uit elkaar gaat, voor iedere zaak (ongangsregeling, alimentatie) en nieuwe procedure opgestart moet worden.

Mensen met een inkomen onder een bepaalde grens, kunnen een beroep doen op een advocaat. Voor alleenstaanden is die inkomensgrens 23.800 euro en voor gehuwden en samenwonenden 33.600 euro.