De omzet bedroeg 20,07 miljard dollar (18,63 miljard euro) oftewel een stijging van 11 procent tegenover de 18,03 miljard dollar van vorig jaar. IBM bereikte dit resultaat onder meer door verlaging van de productiekosten. Het bedrijf sloot enkele verouderde chipfabrieken en er werden vorig jaar 15.000 arbeidsplaatsen geschrapt. Daartegenover werd de dienstensector uitgebreid door de overname van PricewaterhouseCoopers Consulting en Rational Software.

De stagnerende economie en de (dreigende) oorlog in Irak waren negatieve factoren die in de afgelopen maanden leidden tot uitstel van it-investeringen bij veel bedrijven volgens IBM-financieel directeur John Joyce. „IBM bleef een fractie onder de verwachting van de markt, maar je kunt niet anders zeggen dan dat het bedrijf de storm bijzonder goed heeft doorstaan”, meent David Resler, chef-econoom van beursmakelaar Nomura Securities in New York.

IBM sloot in het eerste kwartaal voor 12,1 miljard dollar aan nieuwe onderhoudscontracten. De omzet uit dergelijke contracten voor het eerste kwartaal bedroeg 10,17 miljard dollar. Dat is meer dan de helft van de totale omzet voor het kwartaal. IBM concentreert zich meer en meer op diensten als beheer en onderhoud van computersystemen voor bedrijven plus assistentie en advies op het gebied van informatie technologie (it). Daartegenover werd de productie van computerschijven afgestoten. Naast chips produceert IBM computersystemen voor grote bedrijven, personal computers (pc’s) en laptops. Noord-Amerika blijft de belangrijkste markt voor het bedrijf, hoewel de zwakke(re) dollar de verkopen in Europa in de afgelopen maanden stimuleerde.