De organisatie stelt dat reizigers die een kaartje kopen, recht hebben op kwaliteitsservice en een comfortabele rit en eist dat het vervoerbedrijf orde op zaken stelt.

In de Moskouse metro is het door een hittegolf die het land teistert, al wekenlang gemiddeld 31 tot 32 graden Celsius met uitschieters tot 40 graden, zo bleek uit inspecties. De toegestane maximumtemperatuur is 28 graden. Eind deze week stijgt de gemiddelde temperatuur naar verwachting tot 35 graden. Zeker twee metroreizigers zijn al getroffen door een hartaanval vanwege de hitte.

Het Moskouse vervoersbedrijf liet dinsdag weten treinen met airco in te zetten. Ook wordt het ventilatiesysteem verbeterd. De consumentenorganisatie zet het proces echter door, omdat de problemen met de airco in de metro al een jaar duren en er niets aan is gedaan. Een rechtszaak dwingt de metro van Moskou om woorden om te zetten in daden, aldus een woordvoerder van de consumentenorganisatie woensdag.