Door de populariteit van de smartphone, in het bijzonder de iPhone van Apple, kampt T-Mobile met netwerkproblemen. Vooral in een aantal grote steden en tijdens de ‘spits’ hebben klanten die gebruikmaken van het zogenoemde 3G-netwerk te maken met storingen.

T-Mobile werkt „dag en nacht” aan uitbreiding van de capaciteit op het netwerk. „Uiteraard doet T-Mobile er alles aan om haar klanten binnen de toegezegde termijn van twee tot drie weken weer een goede dienstverlening op het 3G-netwerk te bieden”, aldus het bedrijf.

Klanten die problemen hebben, kunnen een formulier invullen op de website. T-Mobile kan aan de hand daarvan constateren of de klachten gerelateerd zijn aan de netwerkproblemen.