Zij wees erop dat in de Verenigde Staten nu vier keer meer muziek legaal wordt gedownload dan in de EU, omdat hier de wettelijke mogelijkheden ontbreken en de markten versnipperd zijn. Kroes wil daarom de regelgeving op het gebied van auteursrechten en licensieverlening aanpassen. Ook wil ze elektronische betalingen, elektronische facturering en onlinegeschillenbeslechting vergemakkelijken.

Kroes wil verder de toegang tot snel internet verbeteren. In 2020 moet iedereen in de EU kunnen beschikken over internet van 30 megabites per seconde of meer. Op dit moment is slechts 1 procent van de Europeanen via een snelle glasvezelverbinding aangesloten op het internet. In Japan is dat al 12 procent en in Zuid-Korea 15 procent.

Zeer snel internet is volgens Kroes een belangrijke voorwaarde voor krachtige economische groei en meer banen. Eerder deze week zei ze dat de helft van de Europese groei van de afgelopen vijftien jaar te danken is aan ICT. De Europese Commissie wil daarom investeringen in glasvezelnetwerken stimuleren. Ook innovatie op ICT-gebied wil ze bevorderen.

Kroes wil verder dat meer Europeanen van internet gebruik gaan maken. Volgens haar bestaat 30 procent van de EU-bevolking nu nog uit „digitale maagden”, die nog nooit online zijn geweest. Zij zijn daardoor van allerlei maatschappelijke en sociale ontwikkelingen afgesloten. De EU-commissaris wil deze groep van nu nog 150 miljoen mensen tot de helft terugbrengen.

Europarlementariër Judith Sargentini van GroenLinks zegt in een reactie op de plannen van Kroes „dat het erop lijkt dat de Kroes is gezwicht voor de lobby van Microsoft”. Kroes wil overheden helpen te voorkomen dat ze afhankelijk worden van slechts één softwareleverancier. Sargentini vindt dat onvoldoende. Volgens haar had ze onomwonden moeten kiezen voor openbronsoftware, computerprogrammatuur waarvan de broncode door iedereen is te bekijken en te veranderen.