Meer dan tachtig mensen zaten op het moment van het incident in de stoeltjeslift Arthur’s Seat, die uitkijkt over het schiereiland Mornington en Port Phillip Bay. Een ooggetuige meldde dat twaalf stoeltjes naar beneden stortten. Een aantal van de gewonden bevond zich in die stoeltjes, de anderen in de buurt ervan. De meesten moesten worden behandeld voor nek- en rugletsel voordat ze naar een ziekenhuis konden worden gebracht.

Reddingswerkers ter plaatse waren uren later nog bezig om een aantal van de 65 mensen te bevrijden die vastzaten in de stoeltjeslift, die op sommige plaatsen 225 meter boven de grond hangt.