De directeur van EU–claim, dat reizigers helpt bij het vorderen van schadevergoeding van luchtvaartmaatschappijen bijvoorbeeld in het geval van vertraging, had in de media geroepen dat „maatschappijen al jaren liegen dat ze barsten over vertragingen. De KLM voorop”. Noorderhaven blijft inhoudelijk bij die uitspraak. „Hoewel wij het opmerkelijk vinden dat KLM de rechtszaal kiest als locatie, zijn wij verheugd om eindelijk met KLM van gedachten te kunnen wisselen over de ontstane polemiek tussen onze bedrijven”.De gemoederen lopen dezer dagen hoog op tussen EU–claim en de luchtvaartmaatschappijen. Het draait allemaal om een arrest van het Europese Hof van 19 november 2009. Het Hof bepaalde dat luchtvaartmaatschappijen passagiers moeten compenseren wanneer zij vertraging van meer dan drie uur hebben. Onder meer KLM betwist of die uitspraak op de maatschappijen van toepassing is.

„KLM schreeuwt nu moord en brand, maar laten we niet vergeten dat het Air France–KLM was dat destijds zelf het EU–hof heeft gevraagd een oordeel te geven over het recht op vergoeding bij vertraging”, aldus Noorderhaven. Behalve dat de luchtvaartmaatschappijen betwisten of ze alle passagiers met meer dan drie uur vertraging moeten compenseren, is het ook nog een twistpunt of die regeling dan met terugwerkende kracht moeten worden toegepast of niet.