Ze is geschrokken van een bericht in De Telegraaf dat elke week 270.000 mensen vergeten uit te checken en daardoor onnodig veel betalen. „Dat is echt niet alleen hun eigen schuld", aldus Van Gent. Ze stelt dat het mailen technisch best mogelijk is.GroenLinks wil verder van staatssecretaris Huizinga weten hoeveel geld de vervoerders overhouden aan ten onrechte betaalde, maar niet terugbevorderde bedragen. „Dat kan aardig oplopen", denkt Van Gent. Volgens genoemd bericht vraagt alleen al bij de Spoorwegen 9 procent van de vergeetachtigen het te veel betaalde geld terug.

GroenLinks in Rotterdam voorspelt voor donderdag – als in de hele regio Rotterdam de strippenkaart verdwijnt – vooral problemen voor studenten. Volgens Arno Bonte heeft circa 20 procent van de studenten nog geen ov–chipkaart. Hij wil dan ook dat zij voorlopig met een ov–studentenkaart zonder chip in de bus en tram kunnen reizen.

Bonte houdt ook een website bij, waarop reizigers hun beklag kunnen doen over het nieuwe vervoersbewijs. Het raadslid zag volgens eigen zeggen in de afgelopen periode honderden klachten binnenkomen. Vooral over het kwijtraken van de borg bij het vergeten uitchecken, wordt het nodige geklaagd. Bonte pleit voor meer oplaadpunten en één klachtenloket voor alle vervoerders.