Nadat een student een deur van een studiesecretariaat intrapte, besloot de VU de uitingen van agressie te inventariseren. Het probleem bleek veel groter dan verwacht. Verwensingen als „bureaucratisch takkewijf” en beledigende brieven zijn aan de orde van de dag.

Omdat sommige baliemedewerkers volledig overstuur raakten, is besloten een cursus te beginnen. De eerste is in april en was direct vol. Inmiddels is een tweede cursusgroep gevormd.

VU-rector T. Sminia maakt zich zorgen. „De assertiviteit hangt in de lucht en als VU ontkomen we daar kennelijk niet aan”, aldus Sminia in Ad Valvas. Naast baliemedewerkers zijn volgens hem ook mensen van onder meer de gebouwendienst steeds vaker slachtoffer van geweld. „Er zijn mensen die niet meer met beamers of andere apparatuur door het gebouw durven, omdat ze zijn aangevallen en beroofd.”

Agressie tegen baliemedewerkers is geen nieuw probleem. Medewerkers van de sociale diensten hebben er al jarenlang mee te maken. Bij veel sociale diensten zijn verstrekkende maatregelen genomen, zodat fysiek contact tussen een cliënt en medewerker onmogelijk is.