Het panel heeft onderzoek gedaan naar wat er in 2,5 jaar met tien van zijn voorstellen is gedaan. In deze periode heeft het panel over een bepaald onderwerp burgers gevraagd hoe zij regelgeving en dienstverlening van de gemeente ervaren.Volgens de onderzoekers communiceert de gemeente niet effectief en gebruikt het vaak ingewikkelde overwegingen. Het panel wenst dat zowel het college als de burgers zich meer verantwoordelijk zouden voelen voor het reilen en zeilen van de stad of de eigen buurt. Het panel constateert daarnaast dat het gemeentelijk apparaat te weinig toegankelijk is.