Dat blijkt volgens staatssecretaris Bijleveld (Binnenlandse Zaken) uit onderzoek dat TNS–NIPO in opdracht van haar heeft verricht. Het kabinet wil dat mensen minimaal een 7 geven voor dienstverlening rond zaken als verhuizen, trouwen en geboorte. Om dat rapportcijfer te halen, zijn er volgens Bijleveld meer inspanningen nodig.Op Prinsjesdag kondigde ze al aan dat haar ministerie de top tien van problemen met administratieve lasten versneld wil aanpakken, zodat die volgend jaar zijn opgelost en niet pas in 2011 zoals aanvankelijk was afgesproken.