De banken zijn er ook veel duidelijker over hun tarieven dan in andere landen.EU-commissaris Kuneva (Consumentenbescherming) heeft dat dinsdag gemeld in een onderzoek. De Bulgaarse commissaris hekelt de vele landen waar banken zeer vaag zijn over hun tarieven. De onderzoekers moesten bij twee van de drie banken bellen over vergoedingen en provisies. Een op de tien banken had op de website helemaal niets vermeld over kosten. „Dit is onaanvaardbaar”, zei Kuneva. „De vaagheid van de tarieven kost consumenten geld.”

Door onduidelijke tarieven kunnen klanten de banken lastig vergelijken. Slechts 9 procent van de EU-consumenten is daardoor van bank gewisseld in de afgelopen twee jaar.

Het slechtst is de situatie in Italië, waar banken extreem vaag zijn en klanten gemiddeld 253 euro per jaar kwijt zijn. In Bulgarije hoeven mensen daarentegen slechts 27 euro per jaar te betalen. Om de misstanden weg te werken gaat de Europese Commissie er bij de nationale toezichthouders op aandringen hard op te treden tegen vage tarievenlijsten.