Tegen de Amerikaanse nieuwszender CNN zei de man: „Ze keken naar mijn armprotheses en de kasbediende zei: ’nou, je kunt duidelijk geen vingerafdruk geven"’. De man bleef echter aandringen dat hij de cheque wilde innen om geld van de rekening van zijn vrouw af te halen. Hij had twee geldige legitimatiebewijzen bij zich.De bankmedewerker gaf hem echter te verstaan, dat hij òf zijn vrouw mee moest nemen òf een rekening moest openen bij de Bank of America. „Ik zei dat ik geen rekening wilde openen en dat mijn vrouw niet in de buurt was", aldus de mindervalide man op televisie.

In een verklaring heeft de bank laten weten, dat een vingerafdruk verplicht is, maar dat het kantoor een andere oplossing had moeten bieden.