„Ik mag geen contract met u opstellen, u bent boven de tachtig, dus te oud!“, aldus een Telekom–medewerker telefonisch tegen Schilla. Die is verontwaardigd: „Dat is een onbeschoftheid! Ik voel me gediscrimineerd. Alleen maar omdat ik boven de tachtig ben, mag ik geen contract meer sluiten met de Telekom? Ik ga toch ook boodschappen doen in de supermarkt? Daar geldt ook geen leeftijdsgrens”.Een Telekom–woordvoerster bevestigt dat het bedrijf liever ziet dat bejaarden langskomen in een primafoonwinkel, als zij een contract willen afsluiten. Dan kan een adviseur controleren of zij alles goed hebben begrepen. „Het gaat om een beschermende functie", aldus de zegsvrouw.

Schilla is er des te kwader over: „Ik ben toch niet automatisch idioot alleen maar omdat ik wat ouder ben".