Volgens KPN leveren prepayklanten te weinig geld op om de subsidie op telefoontoestellen te rechtvaardigen. „Veel prepayklanten kopen een goedkoop pakket met een gratis toestel, maar blijven vervolgens geen klant bij ons", verduidelijkte een woordvoerder van KPN. „Op deze manier geld over de balk smijten heeft voor ons gewoon geen zin".Het bedrijf biedt nog wel gratis mobiele telefoons aan bij afsluiting van langlopende vaste contracten, maar kijkt daarbij ook kritisch naar het rendement van de aanbiedingen. „Het aanbieden van een gratis toestel komt uit de tijd dat niet iedereen een mobiele telefoon had. Maar er zijn inmiddels meer toestellen in Nederland dan inwoners, dus dat gaat niet meer op".