De eigenaresse van het hotel stuurde een joodse familie uit Wenen een e-mail en liet daarin weten dat ze geen kamers aan joden verhuurt op grond van eerdere „slechte ervaringen” met joodse gasten. Dat meldden Oostenrijkse media zondag.Het gebied waar Serfaus ligt is de laatste jaren steeds populairder bij orthodoxe joden. Veel hotels in de regio bieden koosjere maaltijden aan. De gewraakte e-mail is „slecht voor het imago dat Serfaus heeft opgebouwd”, aldus een andere hotelhouder uit de streek.

De geweigerde familie heeft besloten de zomervakantie elders door te brengen.