Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) hebben banken hun criteria sinds het begin van de financiële crisis niet aangepast, maar hanteren ze de bestaande criteria wel strenger. De leeftijd van een starter op de woningmarkt kan geen afwijzingsgrond zijn voor een hypotheekaanvraag, aldus Bos.Banken kijken onder meer naar de financiële positie van de aanvrager en naar de waarde van het onderpand. Als een consument het idee heeft dat er toch sprake is van leeftijdsdiscriminatie, kan hij zich melden bij het Klachteninstituut financiële diensverlening (Kifid), schrijft Bos aan de Kamer.