Volgens het Witte Huis dinsdag was een verouderd onderdeel van een server de oorzaak voor het technische probleem. De uitval trof de medewerkers van president Barack Obama volkomen onverwacht, meldden Amerikaanse media. Zij moesten weer teruggrijpen op communicatiemiddelen als mobieltjes, vaste telefoons en pen en papier. Journalisten ontvingen gekopieerde persberichten.„Ik heb sinds vijf jaar geen dag met zo weinig stress beleefd", aldus Obama-woordvoerder Robert Gibbs nadat ook zijn BlackBerry, een combinatie van computer en gsm, was stilgevallen.