Aanleiding voor de vervanging is de kans op oververhitting van de branderkop. Dit probleem kan zich voordoen wanneer het toestel gedurende lange tijd niet of niet afdoende wordt onderhouden, in combinatie met een aantal andere factoren. Mogelijk gevolg van oververhitting is dat de branderkop krom trekt, waardoor smeltschade aan het toestel kan ontstaan.Uit recente analyses blijkt dat naarmate de toestellen ouder worden, de kans op dit probleem groter wordt. Dit is voor Nefit aanleiding om preventief bij alle toestellen uit de genoemde serie de branderkop te vervangen. Vanaf 2002 zijn in Nederland in totaal 189.000 toestellen geplaatst. Tot nu toe is sprake van 45 smeltschades. In drie gevallen brak er brand uit.

Consumenten met een SmartLineketel van het genoemde type worden de komende periode benaderd door hun installateur of gasonderhoudsbedrijf voor het maken van een afspraak. Voor consumenten zijn aan deze actie geen kosten verbonden, aldus de fabrikant. Voor het bedrijf loopt de schadepost in de miljoenen.