Hij sluit niet uit dat in bepaalde gevallen mensen zijn misleid, maar dat zal dan volgens hem door een onafhankelijk adviseur zijn gebeurd. Een dergelijke tussenpersoon onderhoudt geen directe banden met een bank en valt ook niet onder het keurmerk van een bank.

Een dergelijke intermediar vormt een risico, zowel voor de consument als voor de banken, aldus Blocks. „De banken zijn niet bij de gesprekken met de klant geweest en weten ook niet welk advies is gegeven.” De banken lopen volgens de NVB-directeur wel het risico dat ze van zo’n tussenpersoon gefilterde informatie ontvangen en op grond daarvan onterecht een te hoge hypotheek verstrekken.