Het gaat om een proef. Over een halfjaar zal worden bekeken of andere instellingen zullen volgen. Directielid Ph. Dobbenberg van TPG Post gaf donderdag bij de opening voorzichtig toe dat er sprake is van een kentering. Na een periode waarin het ene na het andere postkantoor de deuren sloot, wil het bedrijf nu weer terug naar de mensen.

De proef in Roosendaal is het gevolg van een in opdracht van TPG door het NIPO uitgevoerd onderzoek onder senioren. Daaruit blijkt dat 81 procent van de mensen boven de 70 jaar positief staat tegenover de komst van een servicepunt in een bejaardentehuis waar postzaken kunnen worden geregeld. Het zou niet alleen om het gemak gaan, ook onafhankelijkheid en gezelligheid lijken daarbij een rol te spelen.

TPG Post wil de dienstverlening aan bepaalde groepen consumenten, onder wie bejaarden en gehandicapten, uitbreiden. Onlangs kondigde ook Rabobank aan haar service aan ouderen te gaan verbeteren door met mobiele kantoren de tehuizen af te gaan.

Tweede-Kamerlid Terpstra (VVD) en J. Uffing, voorzitter van de cliëntenraad van De Brink, verrichtten donderdag de officiële opening van het servicepunt.

De opening van het servicepunt in Roosendaal compenseert volgens TPG de door het publiek ervaren trend van vertrekkende winkels uit hun buurt en ook van instellingen die steeds minder contact met de klant onderhouden door de opkomst van producten als pinnen en internetbankieren.

TPG beschikt over 3100 vestigingen in Nederland: 2100 eigen kantoren en 1000 verkooppunten zoals in filialen van Albert Heijn. Van de 2100 eigen kantoren zijn er volgens plan in 2005 nog 800 over. In de plaats van de 1300 op te heffen postkantoren komen evenzoveel servicepunten zoals in het verzorgingshuis De Brink in Roosendaal. Dobbenberg: „We proberen een goede mix te vinden.”