Het toestel zou zondagochtend vroeg vertrekken van vliegveld Neurenberg met bestemming Faro, in de Portugese Algarve. Tijdens het taxiën ontdekte de piloot echter dat er een probleem was met de bediening van het landingsgestel. De piloot verzocht alle 172 passagiers uit te stappen.Twee passagiers met vliegangst wilden meteen al niet meer vliegen. De overige 170 gingen opnieuw aan boord voor een tweede startpoging. Maar het instrumentarium in de cockpit gaf hetzelfde defect te zien als de eerste keer. Daarop begonnen de passagiers een handtekeningenactie. In een petitie werd gevraagd om een vervangend toestel.

Dat kwam er, maar het duurde veertien uur voor het nieuwe vliegtuig arriveerde, omdat het uit Turkije moest komen. In de tussentijd kregen de wachtenden eetbonnen aangeboden en een kamer in een hotel op de luchthaven.

Een woordvoerster van Air Berlin zei dat het technisch defect verre van ernstig was. „Voor ons is het eigenlijk routine," zo zei ze. Volgens haar wees de actie van zondag vooral op angst bij de passagiers naar aanleiding van de ramp met het Spanair vliegtuig in Madrid, vorige maand en dat in de Oeral, afgelopen zondag.

Het vliegtuig van Berlin Air werd, na reparatie van het defect, dezelfde dag nog ingezet op een andere route.