De norm is dat artsen in ernstige situaties binnen een halve minuut aan de lijn moeten zijn, zo benadrukte de bewindsman woensdag.Klink is geschrokken van een onderzoek door de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie. Daaruit blijkt dat een kwart van de bellers op spoednummers van huisartsen geen gehoor krijgt. In de namiddag loopt dat percentage op tot 40.

Volgens de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) is er extra geld nodig om meer doktersassistentes te kunnen aantrekken. Minister Klink bestrijdt dat. Hij wijst erop dat huisartsen in de afgelopen jaren veel geld extra hebben ontvangen: een huisarts met een gemiddelde praktijkgrootte kreeg tussen 2004 en 2007 65.000 euro meer.