Passagiers die zich misdragen tegenover het grondpersoneel zullen binnenkort een gele kaart getoond krijgen en vervolgens een rode als ze hun gedrag niet aanpassen. Mensen die van het grondpersoneel een rode kaart krijgen worden niet toegelaten tot hun vlucht.

’Ground rage’ (grondwoede) is vaak een teken dat passagiers zich ook tijdens een vlucht zullen misdragen, aldus een BA-woordvoerder. Het aantal incidenten met ’woeste’ passagiers is de afgelopen jaren sterk gestegen, reden waarom BA zijn stewardessen vier jaar geleden al met gele kaarten uitrustte om deze aan zich misdragende passagiers te tonen. Ook weigert BA al enkele jaren om dronken passagiers aan boord te nemen en is de hoeveelheid alcohol die BA-reizigers aan boord kunnen kopen beperkt.