Plasterk: Dienstverlening IBG eind van jaar op orde
Eind dit jaar moet de dienstverlening van de Informatie Beheer Groep (IBG), die de studiefinanciering uitvoert, weer op orde zijn. Mailtjes moeten dan op tijd worden behandeld, de telefonische bereikbaarheid moet goed zijn en klachten moeten dan binnen de gestelde termijn worden afgehandeld.
Minister Plasterk (Ondrwijs) heeft dat dinsdag beloofd aan de Tweede Kamer, die zich zorgen maakt over de aanhoudende stroom klachten over de IBG. Dat de klachten al na de zomervakantie verholpen zijn, zoals het CDA wilde, durfde de minister niet toe te zeggen. „Mijn inzet is eind van het jaar".Plasterk wees erop de IBG de afgelopen jaren te maken heeft gehad met bezuinigingen. Daarnaast leidde de komst van meer studenten en de extra controle op misbruik van studiefinanciering tot meer werkdruk.
