Zo komen er ordeteams, die op kunnen treden tegen groepjes mensen die voor overlast zorgen. Verder worden in de V&D in Eindhoven honderd camera’s opgehangen om klanten in de gaten te houden, circa drie keer zoveel als in een doorsnee vestiging.

Een woordvoerder van Vendex KBB zegt zaterdag dat er in Den Haag en Amsterdam al een proef wordt gehouden met een interventieteam. „Dat zijn drie potige kerels. Winkels die last hebben van groepjes mensen die klanten treiteren of winkeldiefstal plegen, roepen de hulp van zo’n team in. In het algemeen zie je zo’n groep niet meer terug.” De proef wordt op korte termijn uitgebreid tot twee andere, nog onbekende, plaatsen. Daarna volgt een evaluatie.

De totale omzetschade bij Vendex KBB als gevolg van onder meer winkeldiefstal en interne fraude bedraagt jaarlijks zo’n 100 miljoen euro, aldus de woordvoerder. Elk jaar wordt er duizenden keren aangifte gedaan bij de politie.

Vendex gaat ook experimenteren met gezichtsherkenning, omdat het overweegt mensen die herhaaldelijk stelen, een winkelverbod op te leggen. Verder komen er surveillanten in burger. Tot slot moedigt het bedrijf mensen aan met betaalkaarten af te rekenen. „We beogen de hoeveelheid contant geld in de kassa’s terug te brengen.” De banken zouden om die reden de tarieven voor het pinnen en chippen ook moeten verlagen, zo vindt het concern.