De Europese compensatieregeling voor zulke benadeelde reizigers die sinds 2005 van kracht is, is volgens Tweede Kamerlid Haverkamp (CDA) zo ingewikkeld dat „mensen hun recht moeten halen via een commercieel bedrijf. Als dat zo is moet je het aanpakken".De Inspectie Verkeer en Waterstaat (IVW) is nu het ’loket’ waar klagers officieel terecht kunnen. „We waren destijds al cynisch over deze oplossing", aldus Haverkamp. Hij wil de zaak dinsdag tijdens het vragenuurtje aankaarten bij minister Eurlings (Verkeer), en volgende week als de Kamer praat over de komst van een zwarte lijst van onveilige luchtvaartmaatschappijen.