Volgens woordvoerder W. Alexander werkt het gescheld en gevloek demotiverend op het telefoonteam. „Zij verliezen hun geduld en dat kun je niet hebben bij probleemopvang.”

De Onderwijstelefoon, een advieslijn bedoeld voor scholieren die het slachtoffer zijn van pesterijen, geweld, discriminatie of seksuele intimidatie, werd eerder in 1998 geblokkeerd voor mobiele bellers wegens het grote aantal plaagtelefoontjes. Begin dit jaar werd het gratis nummer weer opengesteld voor de gsm-bellers. Dat leidde echter al snel weer tot een toename van het misbruik, aldus Alexander.

Het nummer werd met regelmaat ook op een georganiseerde manier bestookt met verwensingen en schunnige woorden. Het hulpnummer kan worden geblokkeerd voor iemand die lang achtereen misbruik maakt van de opvang. Groepjes van vijf tot zes jongeren omzeilden de blokkering door afwisselend kort in te bellen met smerige opmerkingen.