Opta constateert dat TPG alleen in de Noord-Hollandse gemeente Andijk niet voldoet aan de eis dat woonkernen met meer dan 5000 inwoners binnen een straal van 5 kilometer een postkantoor moeten hebben met een volledig assortiment. TPG heeft beloofd hier wat aan te doen, aldus Opta bij de presentatie van het onderzoek.

TPG biedt wel voldoende diensten aan op het platteland, aldus de toezichthouder op het post- en telecomverkeer. TPG moet voor de kleine gemeenten wettelijk een nagenoeg volledig assortiment aanbieden binnen een afstand van 5 kilometer en doet dat ook, zo blijkt uit de steekproef.

TPG heeft nog wel problemen met de internationale zendingen. Het bedrijf moet pakjes met een internationale bestemming accepteren bij vestigingen als die gemiddeld één pakje of meer per dag aannemen. TPG zegt dit te doen, maar Opta stelt vast dat dit niet het geval is bij alle 1780 kantoren met een uitgebreid assortiment. In de streekproef ging het om 27 van de 57 vestigingen.

TPG verwacht de internationale zendingen voor eind 2002 op orde te hebben. Dit is voor Opta aanleiding om later dit jaar verder onderzoek te doen. „Het gaat toch om een belangrijk deel van de dienstverlening. Mensen moeten internationale pakketjes kunnen versturen”, aldus een woordvoerder van Opta.

De bemoeienis van de toezichthouder volgde op kritiek van onder andere de Consumentenbond, het midden- en kleinbedrijf en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten op het postkantorenbeleid van TPG en de Postbank, die samen de BV Postkantoren runnen. TPG en de Postbank zouden te snel tot sluiting van kantoren en agentschappen overgaan, aldus de critici.

Opta kon in april nog geen uitsluitsel geven of de bedrijven inderdaad te weinig vestigingen openhielden, omdat die geen volledige informatie hadden verstrekt. Die informatie is nu wel binnen.