„Dit is het begin van een service die net zo gewoon wordt als telefoon en tv op elke hotelkamer”, aldus Henry Harteveldt van het Communicatie-instituut Forrester Research in Boston (Massachusetts). Harteveldt verwacht dat luchtvaartmaatschappijen een bedrag van ten minste 10 dollar zullen vragen voor deze nieuwe service.JetBlue komt volgende week dus als eerste met een beperkte e-mailservice die alleen geldt voor binnenlandse vluchten. Die beperking geldt ook voor de andere genoemde maatschappijen. Boeing heeft jaren geleden een internetsysteem ontwikkeld voor internationale vluchten, maar dat systeem functioneert niet meer. Harteveldt waarschuwt wel dat gebruikers van de nieuwe service moeten rekenen „op trage verbindingen die doen denken aan de begindagen van het internettijdperk.”