Hierover kregen de inwoners van deze plaatsen vrijdag schriftelijk bericht.Ze moesten hun water sinds maandagavond voor consumptie drie minuten koken omdat door het wegvallen van de waterdruk mogelijk grondwater met bacteriën in de waterleiding was terechtgekomen. Uit voorzorg gaf Oasen een preventief kookadvies. Uit onderzoek blijkt dat het drinkwater aan alle kwaliteitseisen voldoet.

Een storing in een pompstation was de oorzaak van het wegvallen van de druk. Hierdoor zaten ongeveer 20.000 huishoudens in de Krimpenerwaard ruim een halfuur zonder leidingwater. Normaal gesproken slaat bij een dergelijke storing de reservepomp aan. Dit gebeurde niet vanwege een programmeerfout in de besturing. De programmeerfout is nog niet opgelost; tot die tijd wordt het pompstation 24 uur per dag bemand.