De bond raadt zijn leden daarom aan voorzichtig te zijn met overstappen naar Vista. Dat maakte de belangenorganisatie vrijdag bekend.Volgens de Consumentenbond meldt 59 procent van de klagers dat bepaalde programma’s niet meer werken sinds zij Vista gebruiken. Bij 46 procent werkt randapparatuur, zoals printers en videokaarten, niet meer naar behoren. Ruim een derde klaagt dat door Vista de computer traag wordt of zelfs vastloopt.

Veel comsumenten geven aan dat zij moeite hebben de juiste ondersteuning te krijgen van Microsoft voor het oplossen van problemen. De Consumentenbond heeft de softwareproducent vrijdag een brief gestuurd. De organisatie stelt dat Vista nog geen volwaardige opvolger is van Windows XP.

Microsoft reageert laconiek op de resultaten. „De klachten richtten zich vooral op de compatibiliteit met randapparatuur”, aldus een persbericht van de softwareleverancier. „De conclusie dat Windows Vista geen volwaardige vervanger van Windows XP zou zijn, kan dan ook niet uit het onderzoek volgen. Het onderzoek leverde 4200 klachten op, terwijl Nederland bijna één miljoen gebruikers van het nieuwe besturingssysteem kent. De Consumentenbond meldt niet hoe veel gebruikers tevreden zijn.”

De woordvoerder van de Consumentenbond zei evenwel dat het aantal klachten wel degelijk erg hoog ligt. „Ik kan me weinig meldpunten heugen waarbij zo veel klachten zijn binnengekomen”, aldus de zegsman.