Dat concludeert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in een maandag gepresenteerd rapport.De NZa hekelt met name de gebrekkige toegankelijkheid van de huisarts. Zo laten de telefonische bereikbaarheid en de openingstijden van de huisartsenpraktijk te wensen over. Veel huisartsen zijn na drie uur ’s middags nauwelijks meer te bereiken. Veel patiënten gaan daardoor meteen naar de spoedeisende hulp van een ziekenhuis of naar een huisartsenpost. Dat is extra duur.

Ook biedt slechts een beperkt aantal huisartsen de mogelijkheid van een e-mailconsult aan, wat volgens de NZa ook ten koste gaat van de toegankelijkheid van de huisartsenzorg.

De overheid heeft vorig jaar afspraken gemaakt met de huisartsen over onder meer verbetering van hun service aan patiënten. Ook moeten artsen kunnen aantonen dat de kwaliteit die ze leveren goed is.

De NZa stelt dat de huisartsen nog veel aan hun werkwijze en organisatie moeten verbeteren. Binnenkort gaan de partijen met elkaar rond de tafel om afspraken te maken.

De zorgautoriteit constateert in het rapport ook dat artsen steeds meer herhalingsrecepten uitschrijven, omdat recepten voor kortere perioden worden gegeven. De NZa vraagt apotheken en huisartsen te onderzoeken wat de reden hiervan is.

Verder heeft de NZa indicaties dat de collectieve afspraak die betaling van goodwill bij praktijkovernames verbiedt, de toetreding van huisartsen juist belemmert in plaats van bevordert. „Huisartsen zouden bij een verbod op goodwill geen economische prikkel hebben om hun praktijk over te dragen aan een nieuwe toetreder. De desbetreffende huisarts is eerder geneigd zijn praktijk te laten verdelen onder bestaande huisartsen.”