Klanten van de grootste Nederlandse supermarktketen grijpen bij de koeling geregeld mis. Met opnieuw een lang weekeinde voor de deur wil AH zo snel mogelijk de problemen oplossen.Een AH-winkel in het Noord-Hollandse Callantsoog zat vijf dagen zonder melk. De bedrijfsleider van een supermarkt in dezelfde regio in het Noord-Hollands Dagblad: „De winkel lijkt vandaag wel een gatenkaas. Ik mis een hoop artikelen op de groenteafdeling, zaterdag kreeg ik geen melk en de bestelde actieartikelen en vleeswaren zijn maandag ook niet gekomen. Mijn bestellingen komen gewoon niet door in het distributiecentrum.”

Ook op de Veluwe zijn er problemen. Het AH-filiaal aan de Vrieswijkstraat in Nijkerk kan wel melk leveren, maar alleen van het AH-huismerk. Bij een enkele supermarkt in Amersfoort is ook gebrek aan zuivel. Winkelchefs in de provincies Noord-Brabant, Zeeland en Friesland zeggen niets van leveringsproblemen te merken.

Een van de filialen van AH in Apeldoorn kampt wel meer met de logistiek. Zo kon men op Koninginnedag de traditionele Oranjetompouces niet verkopen, simpelweg omdat ze niet waren geleverd. Normaal gesproken is de feestdag een topdag voor de verkoop van de tompouces.

Een woordvoerster van Albert Heijn geeft toe dat de supermarkten her en der in het land niet altijd goed beleverd worden. „We groeien zo hard dat ons distributieapparaat met man en macht moet werken om de bevoorrading van de supermarkten op peil te houden.” Ze ontkent dat er landelijk structurele problemen zijn.

AH wijst erop dat het bevoorraden van de honderden winkels een enorme dagelijkse opgave is. „De volumes zijn enorm. Soms kunnen ook onze leveranciers het niet bijhouden.”

Albert Heijn, dat dit jaar het 120-jarig bestaan in Nederland viert, heeft meer dan 700 winkels. Klanten kunnen voor hun boodschappen terecht bij de supermarkten, de AH XL’s, bij AH to go en bij de website albert.nl.

De problemen lijken zich nu vooral voor te doen in versgroepen zoals groente, fruit, gebak en zuivel. De gedeeltelijke overstap door Albert Heijn van melk van Campina naar melk van Friesland Foods zou de situatie hebben verergerd, meldt de website van Distrifood.

Albert Heijn veranderde onlangs voor haar consumptiemelk onder het AH-merk van leverancier. Van Campina stapte AH over op de weidegangmelk van concurrent Friesland Foods. Campina weigerde zijn pas geïntroduceerde en naar de fabrikant stelt „gezondere melk” ook onder het AH-huismerk aan te bieden.

Supermarktdeskundige Gerard Rutte wijt de druk op het logistieke apparaat aan de vele nieuwe grote supermarkten die AH erbij heeft gekregen. „Ze hebben 29 Konmars gekocht van Laurus en zijn die aan het ombouwen. Dat betekent extra volumes in de distributiecentra en extra stops voor de vrachtwagens.”