InAxis, de commissie voor innovatie van het ministerie van Binnenlandse Zaken, concludeert dat na onderzoek. Volgens de commissie gaat het er niet om dat de ambtenaar niet zou willen, maar weet hij niet goed hoe hij met een actieve burger moet omgaan. Zo is goed luisteren een probleem, aldus het onderzoek. Ambtenaren nemen maar al te graag het initiatief van de burger over. Daarnaast vinden ambtenaren het lastig als de initiatieven niet aansluiten bij bestaande gemeentelijke plannen.InAxis presenteert het onderzoek Help, een burgerinitiatief! dinsdagavond in de Pendrecht Universiteit in Rotterdam.