De afspraken tussen Apple en de platenmaatschappijen ‘bevatten territoriale verkoopbeperkingen die strijdig zijn’ met Europese mededingingsregels, zei de commissie. Consumenten worden beperkt in de keuze welke muziek zij waar kunnen kopen en tegen welke prijs. In de iTunes–winkel voor België kan bijvoorbeeld alleen betaald worden met een creditcard die is uitgegeven door een bank in België.Platenmaatschappijen die bij het onderzoek betrokken zijn, zijn volgens berichten in de media Sony BMG Music Entertainment, Universal Music Group, Warner Music en EMI Group. De commissie beweert overigens niet dat Apple met iTunes in een dominante marktpositie verkeert. Het in Cupertino in Californië gevestigde bedrijf krijgt van de commissie twee maanden om op haar vragen te reageren. Indien Apple schuldig wordt bevonden aan overtreding van de mededingingsregels, kan het een boete opgelegd krijgen die kan oplopen tot 10 procent van de wereldwijde jaaromzet van het bedrijf.

De zaak is aanhangig gemaakt door de Britse consumentenorganisatie BCA, die in 2004 een klacht indiende bij de commissie, omdat was gebleken dat de Britse iTunes–winkel de duurste was van alle vijftien Europese iTunes–winkels en de Britse consument niet in een van de andere winkels kon gaan shoppen.

Apple stelt zich op het standpunt dat het niets verkeerds heeft gedaan. Het bedrijf heeft geprobeerd de platenmaatschappijen ertoe te bewegen de copyright–restricties op te heffen zodat er een enkele iTunes–winkel voor heel Europa kan worden gecreëerd, maar de maatschappijen willen daar niet aan, zo luidt Apple’s verweer.